Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral del Dr. José Luis Sanjurjo Martínez

Este aviso explica qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y de qué manera puedes ejercer tus derechos respecto de ellos.

El Dr. José Luis Sanjurjo Martínez, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, tratará la información que reciba de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que tengas con el consultorio y de los servicios que solicites, podremos recabar algunos de los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, edad, fecha de nacimiento y demás datos necesarios para identificarte.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, WhatsApp, domicilio y otros medios de contacto que voluntariamente proporciones.
• Datos relacionados con tu solicitud de valoración: procedimiento de interés, motivo de consulta y la información que voluntariamente proporciones mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales de comunicación.
• Datos administrativos, fiscales y de facturación: cuando sean necesarios para emitir comprobantes, gestionar pagos, presupuestos o cumplir obligaciones legales.
• Datos relacionados con aseguradoras: cuando solicites o autorices su intervención para la prestación de servicios médicos.
• Datos técnicos y de navegación: cuando corresponda, dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fuente de tráfico, parámetros de campaña y otros identificadores tecnológicos utilizados para seguridad, funcionamiento, medición y analítica del sitio web, conforme a las preferencias de cookies seleccionadas.

2. Datos personales sensibles

Estos datos pueden incluir, entre otros, antecedentes médicos y quirúrgicos, estado de salud actual, diagnósticos, síntomas, medicamentos, alergias, estudios de laboratorio o imagen, fotografías clínicas, exploraciones, notas médicas, información relacionada con procedimientos, cirugías, tratamientos y evolución clínica, así como cualquier otra información de salud necesaria para tu valoración o atención.

Los datos personales sensibles serán tratados únicamente cuando exista una finalidad legítima vinculada con la atención médica, la valoración solicitada o las demás finalidades expresamente descritas en este aviso, adoptando medidas de confidencialidad y seguridad acordes con su naturaleza.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Tus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para la relación contigo:

• Recibir y revisar solicitudes de valoración médica o quirúrgica.
• Ponernos en contacto contigo para dar seguimiento a tu solicitud y orientarte sobre el siguiente paso.
• Coordinar, confirmar, modificar o dar seguimiento a consultas, valoraciones y procedimientos.
• Evaluar tu estado de salud y determinar la pertinencia de una valoración, estudio, procedimiento o tratamiento.
• Prestar servicios de Otorrinolaringología y Cirugía Plástica Facial, así como los demás servicios médicos que correspondan.
• Elaborar, integrar, actualizar, conservar y consultar el expediente clínico cuando resulte aplicable.
• Realizar valoraciones, diagnósticos, tratamientos, procedimientos, cirugías y seguimiento médico.
• Comunicarnos contigo para asuntos directamente relacionados con tu atención o continuidad asistencial.
• Gestionar presupuestos, pagos, facturación, cobranza y obligaciones administrativas o fiscales relacionadas con los servicios prestados.
• Gestionar, cuando corresponda, información necesaria para trámites con hospitales, laboratorios, estudios diagnósticos, otros profesionales de la salud o aseguradoras.
• Atender solicitudes relacionadas con tus derechos sobre datos personales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, sanitarias, administrativas y de conservación documental aplicables al ejercicio profesional médico.
• Proteger la seguridad de los sistemas, instalaciones, expedientes y canales digitales utilizados para la prestación de los servicios.

4. Finalidades secundarias y comunicaciones

Cuando nos otorgues tu consentimiento independiente para ello, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte:

• Información y contenidos educativos relacionados con cirugía facial, salud nasal y temas médicos vinculados con los servicios del Dr. José Luis Sanjurjo.
• Comunicaciones de seguimiento cuando hayas mostrado interés en una valoración o procedimiento.
• Información sobre servicios médicos, nuevos contenidos o actividades profesionales que puedan ser de tu interés.
• Encuestas voluntarias de satisfacción y calidad de atención.

Estas finalidades no son necesarias para recibir atención médica ni para solicitar una valoración. Puedes negar o retirar tu consentimiento para estas comunicaciones en cualquier momento sin afectar los servicios médicos que hayas solicitado.

Para dejar de recibir comunicaciones electrónicas puedes utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en el mensaje correspondiente o escribir a [email protected].

5. Estadística y mejora de calidad

Podemos utilizar información para análisis administrativos, estadísticos, de calidad y mejora de los servicios. Siempre que sea razonablemente posible, estos análisis se realizarán utilizando información agregada o disociada que no permita identificar directamente a la persona titular.

Si en el futuro se pretendiera utilizar información identificable para una finalidad de investigación clínica distinta de las descritas en este aviso, se solicitará, cuando corresponda, el consentimiento específico y se proporcionará la información adicional aplicable.

6. Proveedores que tratan información por nuestra cuenta

Para operar el consultorio y sus canales digitales podemos utilizar proveedores tecnológicos y administrativos que actúan por cuenta del responsable, por ejemplo para:

• alojamiento y mantenimiento del sitio web;
• gestión de formularios y relaciones con pacientes o interesados;
• correo electrónico y comunicaciones;
• agenda y organización administrativa;
• seguridad informática, prevención de abuso y respaldo;
• medición, analítica y mejora del funcionamiento del sitio web.

Estos proveedores deberán tratar la información únicamente conforme a las instrucciones y finalidades autorizadas, dentro del alcance de la relación jurídica correspondiente y de las obligaciones aplicables de confidencialidad y seguridad.

Algunos servicios tecnológicos pueden operar infraestructura localizada fuera de México. En esos casos se adoptarán las medidas contractuales y organizativas correspondientes para proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable.

7. Transferencias de datos personales

Cuando resulte necesario para tu atención o para cumplir obligaciones jurídicas, tus datos podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Entre otros supuestos, pueden realizarse transferencias necesarias para la prevención o diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios, así como aquellas necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica existente entre la persona titular y el responsable.

Dependiendo del caso, los receptores pueden incluir hospitales, clínicas, laboratorios, centros de diagnóstico, profesionales de la salud que intervengan en tu atención, aseguradoras cuando proceda y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No realizaremos transferencias que requieran tu consentimiento fuera de los supuestos permitidos por la legislación sin recabar previamente dicho consentimiento.

8. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y durante los periodos adicionales exigidos por las obligaciones médicas, sanitarias, fiscales, contractuales o legales aplicables.

El responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando especialmente la sensibilidad de la información relacionada con salud.

Las personas que intervengan en el tratamiento de información médica o personal estarán sujetas a deberes de confidencialidad conforme a la legislación y obligaciones profesionales aplicables.

9. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales, en los términos previstos por la legislación aplicable.

La atención de las solicitudes relacionadas con datos personales será coordinada por el responsable, Dr. José Luis Sanjurjo Martínez.

Puedes presentar tu solicitud mediante los siguientes medios:

La solicitud deberá incluir, al menos:

• tu nombre y un medio para recibir notificaciones;
• documentación que permita acreditar tu identidad o, en su caso, la de tu representante;
• una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer algún derecho;
• el derecho ARCO que deseas ejercer o la solicitud concreta;
• cualquier elemento que facilite la localización de la información.

Cuando solicites una rectificación, deberás indicar también la modificación solicitada y proporcionar, cuando corresponda, la documentación que la sustente.

La determinación correspondiente será comunicada dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y, cuando resulte procedente, se hará efectiva dentro del periodo legal correspondiente.

10. Revocación del consentimiento

Puedes solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento que hayas otorgado para tratamientos que dependan de él.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar aplicable cuando exista una obligación legal, médica, contractual o alguna otra base jurídica que requiera conservar o continuar tratando determinada información.

Para solicitar la revocación puedes escribir a [email protected], indicando claramente el tratamiento respecto del cual deseas retirar tu consentimiento.

11. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos personales, en la medida en que resulte legal y técnicamente procedente, enviando una solicitud a [email protected].

En materia de comunicaciones informativas o de marketing también podrás ejercer esta opción mediante los mecanismos de baja incluidos en dichas comunicaciones.

12. Sitio web, analítica y cookies

El sitio rinofacial.com puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición y mejora.

Las tecnologías no esenciales se gestionarán de acuerdo con las opciones de consentimiento disponibles en el sitio. Dependiendo de las preferencias seleccionadas, determinadas herramientas pueden recopilar información técnica o de navegación con fines estadísticos y de análisis de uso.

13. Menores de edad

Cuando sea necesario tratar datos personales de una persona menor de edad, dicho tratamiento se realizará con la intervención de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, conforme a las disposiciones aplicables.

14. Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede actualizarse como consecuencia de cambios legales o regulatorios, modificaciones en los servicios, nuevas prácticas de tratamiento de datos o cambios internos del consultorio.

La versión vigente y cualquier modificación relevante estarán disponibles en: rinofacial.com/aviso-de-privacidad/ .

15. Contacto

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.